はじめての方へ・ご利用ガイド

1会員登録について

ログインなしの「ゲスト」でもお買い物いただけますが、無農薬野菜・たまごなどの生鮮品や会員限定商品は、会員登録をされた方だけがご覧・ご購入いただけます。会員登録は無料です。

登録すると、これらの商品が買えるようになるほか、ポイントがたまる・定期購入が使える・前回と同じものをかんたんに頼めるといった便利な機能もお使いいただけます。

登録は3つのステップで進みます。

1. お名前・フリガナ・メールアドレス・パスワードの入力
2. お届け先のご住所（郵便番号・都道府県・市区町村・番地まで。建物名やお部屋番号はご希望の方のみ）
3. ふだんお使いになるお支払い方法の選択

最後に利用規約とプライバシーポリシーにご同意いただくと完了です。パスワードは「半角の英数字・4文字以上」でお決めください。お電話番号は任意ですが、ご登録いただくとメールアドレスの代わりにログインにもお使いいただけます。Googleアカウントをお持ちの方は「Googleで続行」ボタンからでも登録・ログインができます。

会員登録（無料）はこちら

2注文のしかた

ほしい商品のページを開き、数量を選んで「カートに入れる」ボタンを押します。お買い物が終わったら、カート画面で内容を確認し、お届け先とお支払い方法を入力して「注文する」を押せば完了です。

会員の方はログインしておくと、ご住所が自動で入り、注文履歴から前回と同じ商品をかんたんに頼み直す（再注文）こともできます。よく買う商品は「お気に入り」に保存しておくと便利です。

うまく操作できないときや、入力に迷われたときは、無理に進めず、お問い合わせフォームまたはLINEからお気軽にご相談ください。

3締切とお届け

商品によってお届けの流れが2通りあります。

お野菜・冷蔵・冷凍などの生鮮品

毎週決まったサイクルでお届けしています。流れは次の通りです。

各商品ページに「○月○日（水）締切 → ○月○日 発送」のように、その商品の締切日とお届けの目安が表示されます。毎週切り替わりますので、ご注文の前に必ずご確認ください。

締切を過ぎた商品は「次週入荷待ち」と表示され、その週はカートに入れられなくなることがあります。その場合は翌週のご注文をお待ちください。

常温の一般商品

常温の一般商品も、各商品ページに締切日とお届け予定日の目安を表示しています。基本的には生鮮品と同じ毎週のサイクル（締切 → 発送 → お届け）でお届けします（銀行振込の場合はご入金の確認後）。

ただし、在庫がある場合は、表示されたお届け予定日より早くお届けできることがあります。お急ぎの場合は、LINEまたはお問い合わせフォームよりご相談ください。

※ 配送は佐川急便でお届けします（宮城県内は当店スタッフが直接お届けする場合があります）。土・日・祝日はお休みをいただいております。

4送料とクール代

送料はお届け先の地域によって決まります（すべて税込）。

送料が無料になる条件：宮城県内は3,000円以上、その他の地域は15,000円以上のご注文で送料が無料になります。ただし沖縄・離島は、ご注文金額にかかわらず送料無料の対象にはなりません。定期購入は送料無料でご利用いただけます。

クール代について：お野菜・冷蔵品・冷凍品を、宮城県外へお送りする場合は、冷たいまま運ぶための「クール代」660円（税込）が加わります。宮城県内へのお届けや、常温の商品だけのご注文には、クール代はかかりません。

※ 最終的な合計金額は、ご住所をご入力後の注文手続き（レジ）画面で確定します。詳しくは送料・配送についてのページをご覧ください。

5お支払い方法

お支払いは、次の方法からお選びいただけます。

• クレジットカード（VISA／Mastercard／JCB／AMEX）— ご注文時にお支払い。安全な決済システム（Stripe）を利用しています。
• 銀行振込（前払い）— ご注文後7日以内にお振込みください。期限内にご入金が確認できないときは、ご注文をキャンセルとさせていただく場合があります。お振込みの際は、振込人のお名前の前にご注文番号をご記入いただくと、当店での確認がスムーズです。振込手数料はお客様のご負担となります。
• 後払い・月締め・代引き— ご利用には事前のお申し込み（承認）が必要です。会員登録の際に、お支払い方法で「後払い・代引き」をお選びいただくとお申し込み扱いとなり、当店で確認のうえご利用いただけるようになります。ご不明な点はお問い合わせフォームまたはLINEからご相談ください。

6ポイント

お買い物100円ごとに1ポイントがたまります（1ポイント＝1円としてお使いいただけます。送料・クール代はポイントの計算には含まれません）。たまったポイントは、次回以降のお支払いにご利用いただけます。ポイントのご利用には会員登録・ログインが必要です。

さらに、商品が届いたあとにお送りする「レビューのお願い」メールのリンクからご感想をご投稿いただくと、お買い上げ分に加えてレビュー分のポイントを進呈いたします。レビューは、このご案内メールのリンクからのご投稿のみ受け付けております。

7返品・キャンセル・お問い合わせ

食品や生鮮品を多く扱っている性質上、イメージ違い・ご注文間違い・ご都合の変更といった、お客様のご都合による返品・交換・返金は、原則としてお受けしておりません。あらかじめご了承ください。

ただし、万一、不良品・破損・誤った商品が届いた場合は、商品到着後3日以内に、メール（info@tanpopo-sendai.com）・お問い合わせフォーム・LINEのいずれかよりご連絡ください。当店の送料負担で、交換または返金にて対応いたします。商品がお手元に届きましたら、できるだけお早めに状態をご確認ください。なお、通信販売のため、クーリング・オフ制度は適用されません。

キャンセル：発送前のご注文に限り、キャンセルを承ります。メールまたはお問い合わせフォームよりご連絡ください。発送後のキャンセルは返品の扱いとなります。

お問い合わせ：ご不明な点は、お問い合わせフォーム、またはLINE公式アカウントよりお気軽にご連絡ください。通常2営業日以内（土・日・祝を除く）にメールでご返信いたします。