よくあるご質問

ログインなしの「ゲスト」でもお買い物いただけます。ただし、無農薬野菜・たまごなどの生鮮品や会員限定商品は、ゲストでは表示・購入ができません。これらをお求めの方や、ポイントをためたい・定期購入を使いたい・前回と同じものをかんたんに頼みたいという方は、無料の会員登録がおすすめです。

会員登録は無料です。①お名前・フリガナ・メールアドレス・パスワードの入力 ②お届け先ご住所の入力 ③お支払い方法の選択、の3ステップで完了します。最後に利用規約とプライバシーポリシーにご同意ください。Googleアカウントをお持ちの方は「Googleで続行」からでもご登録いただけます。

パスワードは「半角の英数字・4文字以上」でご設定ください。お電話番号は任意で、入力しなくてもご登録いただけます。ご登録いただくと、メールアドレスの代わりにログインにもお使いいただけて便利です。

ログイン画面の「パスワードをお忘れですか？」をお選びください。ご登録のメールアドレス宛に、再設定のご案内メールをお送りします。メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダのご確認と、入力したメールアドレスが登録時のものと同じかをご確認ください。Googleで登録された方は「Googleで続行」からログインしてください。解決しない場合はお問い合わせフォームまたはLINEへご連絡ください。

すべての商品ページに、ご注文の締切日とお届け予定日の目安を表示しています。お野菜・冷蔵・冷凍などの生鮮品も、常温の一般商品も、基本的に毎週のサイクル（毎週水曜23:59締切 → 翌週火曜〜水曜に発送 → 翌週水曜以降にお届け）でお届けします。ただし常温の一般商品は、在庫がある場合、表示されたお届け予定日より早くお届けできることがあります。土・日・祝はお休みをいただいております。

すべての商品ページに「いつまでに注文すると、いつ発送・お届けになるか」の目安を表示しています。締切（毎週水曜よる23:59）までにご注文を確定いただくと、その週の分として、翌週火曜〜水曜の発送・翌週水曜以降のお届けとなります。締切日・お届け予定日は商品ごと・毎週変わりますので、ご注文の前にご確認ください。なお常温の一般商品は、在庫がある場合、表示された予定日より早くお届けできることがあります。

無農薬野菜・たまごなどの生鮮品は会員限定のため、ログインしていない状態では一覧に表示されません。無料の会員登録をしてログインしていただくと、お野菜のカテゴリが表示され、ご購入いただけるようになります。

申し訳ございませんが、現在は通信販売専門のため、店頭での対面販売は行っておりません。ご注文はすべてオンラインショップから承っております。ご連絡はお問い合わせフォームまたはLINE公式アカウントからお願いしております。

送料はお届け先の地域で決まります（税込）。宮城県300円／東北（宮城以外）800円／関東850円／中部・北陸1,120円／近畿1,240円／北海道1,300円／中国・四国1,580円／九州1,700円／沖縄・離島2,500円です。宮城県内は3,000円以上、その他の地域は15,000円以上のご注文で送料無料になります。ただし沖縄・離島は金額にかかわらず無料の対象外です。最終的な送料はご住所入力後のレジ画面で確定します。

お野菜・冷蔵品・冷凍品を宮城県外へお送りする場合に、冷たいまま運ぶための660円（税込）が自動で加わります。宮城県内へのお届けや、常温の商品だけのご注文にはクール代はかかりません。

送料は1回のご注文ごとに計算されます。複数のご注文を1つにまとめての発送（同梱）をご希望の場合は、必ず事前にLINEまたはお問い合わせフォームよりご相談ください。

クレジットカード（VISA／Mastercard／JCB／AMEX、ご注文時に決済）と、銀行振込（前払い）がご利用いただけます。このほか「後払い・月締め・代引き」もありますが、こちらはご利用に事前のお申し込み（承認）が必要です。会員登録の際にお支払い方法で「後払い・代引き」をお選びいただくとお申し込み扱いとなり、当店で確認のうえご利用いただけるようになります。

銀行振込（前払い）の場合は、ご注文後7日以内にお振込みください。期限内にご入金が確認できないときは、ご注文をキャンセルとさせていただく場合があります。お振込みの際は、振込人のお名前の前にご注文番号をご記入いただくと確認がスムーズです。振込手数料はお客様のご負担となります。

お買い物100円ごとに1ポイント（1ポイント＝1円）がたまります（送料・クール代は計算に含まれません）。さらに、商品到着後にお送りする「レビューのお願い」メールのリンクからご感想をご投稿いただくと、お買い上げ分に加えてレビュー分のポイントを進呈いたします。たまったポイントは次回以降のお支払いにお使いいただけます（会員登録・ログインが必要です）。

定期購入は会員限定のサービスで、定番品を1ヶ月ごと・2ヶ月ごとのお好きな間隔でお届けします。送料は無料です。自動で勝手に課金される仕組みではなく、クレジットカード払いの場合は、お届け予定日が近づくとメールでお送りするリンクから、お客様ご自身でご決済いただいて初めて次回が確定します。後払い・月締め・代引きの場合は、各回のご注文を承り、ご登録のお支払い方法でご請求します。ご解約はマイページの「定期購入」からいつでも可能で、お問い合わせフォーム・LINEでも承ります。

食品・生鮮を中心に扱っているため、お客様のご都合（イメージ違い・ご注文間違いなど）による返品・交換・返金は原則としてお受けしておりません。ただし、不良品・破損・誤配送の場合は、商品到着後3日以内にメール（info@tanpopo-sendai.com）・お問い合わせフォーム・LINEのいずれかよりご連絡ください。当店の送料負担で交換または返金にて対応いたします。なお通信販売のため、クーリング・オフ制度は適用されません。

発送前のご注文に限り、キャンセルを承ります。メール（info@tanpopo-sendai.com）またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。発送後のキャンセルは返品の扱いとなり、お客様都合の返品は原則お受けできませんのでご注意ください。

ご不明な点は、サイトのお問い合わせフォーム、またはLINE公式アカウントよりお気軽にご連絡ください。お問い合わせには通常2営業日以内（土・日・祝を除く）にメールでご返信いたします。お急ぎの場合や操作に迷われた場合は、LINE公式アカウントが便利です。